রেফারেন্স

জানুন আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

wln9999-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে লেনদেনের তথ্য আপনি দেন, সেটা কীভাবে সংগ্রহ হয়, কোথায় থাকে, কে দেখতে পারে—এই পুরো প্রক্রিয়াটা এখানে খোলাসা করা আছে।

তথ্য সংগ্রহ নীতিলেনদেন গোপনীয়তাকুকি ব্যবস্থাপনাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
wln9999 জানুন আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে জিজ্ঞাসা থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, তথ্য সংশোধন বা আপনার অ্যাকাউন্টে কী তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানতে চাইলে—যেকোনো মাধ্যমে জানান। আমরা যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি, বিশেষ করে তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কিত বিষয়ে অগ্রাধিকার দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো জিজ্ঞাসা লাইভ চ্যাটে জানাতে পারেন। আমাদের সহায়তা দল আপনার তথ্য বিষয়ক প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। মোবাইল থেকে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন—আলাদা কিছু ইনস্টল করার দরকার নেই।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ফোন নম্বর বা ইমেইল উল্লেখ করলে দ্রুত যাচাই করা সম্ভব হয়। লিখিত অনুরোধের একটা রেকর্ড আমাদের কাছে থাকে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নিজের অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে কিছু তথ্য নিজেই পরিবর্তন করতে পারেন—যেমন ফোন নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা। সংবেদনশীল তথ্য পরিবর্তনে OTP যাচাই দরকার হয়, যাতে অন্য কেউ বদলাতে না পারে।

তথ্য সুরক্ষা কাঠামো

দেখুন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলনের মূল ছয়টি দিক আছে—প্রতিটাই আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কাজ করে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় থেকে শুরু করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও কিছু তথ্য কতদিন রাখা হবে—সবকিছু এখানে স্পষ্ট। আপনার অঞ্চলের আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী এই কাঠামো সমন্বয় করা হয়।

তথ্য সংগ্রহের সীমা আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর আর ইমেইল—এটুকুই মূল পরিচয় তথ্য হিসেবে রাখি।
কুকি ব্যবস্থাপনা আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় মূলত আপনার লগইন সেশন চালু রাখতে আর ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা মসৃণ করতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনি চাইলে নিজের ব্রাউজার থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা সংবেদনশীল তথ্য আপডেটের সময় আলাদা যাচাই ধাপ আছে। অস্বাভাবিক লগইন প্রচেষ্টা শনাক্ত হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করতে পারি।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু লেনদেন তথ্য রাখা হতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়। এই মেয়াদ আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে।
তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ আমরা আপনার তথ্য বিপণনের উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে দিই না। শুধুমাত্র bKash, Nagad বা Rocket-এর মতো পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী এবং আইনগত কর্তৃপক্ষ—এই দুই ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। প্রতিটি অনুরোধের একটি রেকর্ড রাখা হয় যাতে ভবিষ্যতে রেফারেন্স থাকে।

খুঁজে নিন আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করার সময় কী তথ্য যায়, কুকি কীভাবে কাজ করে, তথ্য মোছার প্রক্রিয়া কী—এসব নিয়ে যদি আরও জানতে চান, সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করা হয়। এর বাইরে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে করা লেনদেনের রেকর্ড এবং আপনার মোবাইল বা ব্রাউজারের প্রযুক্তিগত তথ্য—যেমন আইপি ঠিকানা—সংরক্ষণ করা হয়।

বিপণনের জন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য দেওয়া হয় না। শুধু bKash, Nagad বা Rocket-এর মতো পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী ও আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

কুকি মূলত আপনার লগইন সেশন সচল রাখতে ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা রাখি না। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন, তবে তাতে কিছু ক্ষেত্রে বারবার লগইন করতে হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনাকে জানাব কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে। মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরে বাকি তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার প্রোফাইল তথ্য নিষ্ক্রিয় হয়ে যায়। তবে আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে। সেই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে ফোন নম্বর বা ইমেইল আপডেট করতে পারেন। এই পরিবর্তনে OTP যাচাই লাগবে, যাতে নিশ্চিত হওয়া যায় যে আপনিই অনুরোধ করছেন। জটিল কিছু হলে সহায়তা দলকে জানান।

SSL হলো একটা এনক্রিপশন পদ্ধতি যা আপনার মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া তথ্যকে পথিমধ্যে পড়া বা বদলানো থেকে রক্ষা করে। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময়ও এই সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তন হলে আপনাকে অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বা ইমেইলে জানানো হবে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আলাদাভাবে সম্মতি নেওয়া হতে পারে, যাতে আপনি সচেতন থাকেন।

তথ্য সংরক্ষণের অবস্থান সেবা পরিচালনার প্রয়োজনে ভিন্ন হতে পারে। তবে যেখানেই সংরক্ষণ করা হোক, SSL এনক্রিপশন ও আমাদের অভ্যন্তরীণ সুরক্ষা নীতি সেখানেও প্রযোজ্য। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।

অস্বাভাবিক লগইন প্রচেষ্টা শনাক্ত হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করতে পারি। এরপর আপনাকে OTP বা অন্য যাচাই ধাপের মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয়। সন্দেহজনক কিছু দেখলে সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে জানান।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

wln9999 Bangladesh লাকি লেডিস ব্ল্যাকজ্যাক ফার্স্ট পার্সন রুলেট ক্রিকেট বেটিং মোটরস্পোর্ট বেট